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Unsere Beschaffungslogistik ist darauf ausgerichtet, Ihnen eine reibungslose und effiziente Beschaffung Ihrer Materialien und Produkte zu ermöglichen. Wir verstehen die Bedeutung einer effizienten Beschaffungslogistik für den reibungslosen Ablauf Ihres Geschäfts und bieten eine breite Palette von Services, um sicherzustellen, dass Sie stets über die benötigten Ressourcen verfügen. Unsere Beschaffungslogistik umfasst: 1. Lieferantenauswahl und -management: Wir unterstützen Sie bei der Auswahl von zuverlässigen Lieferanten und übernehmen das Management Ihrer Lieferantenbeziehungen. Wir stellen sicher, dass Sie die bestmöglichen Konditionen und Preise erhalten. 2. Bedarfsplanung: Unsere Experten analysieren Ihren Bedarf und erstellen maßgeschneiderte Beschaffungspläne, um sicherzustellen, dass Sie immer über ausreichende Bestände verfügen, um Ihren Betrieb aufrechtzuerhalten. 3. Bestellabwicklung: Wir kümmern uns um den gesamten Bestellprozess, von der Erstellung von Bestellungen bis zur Abwicklung und Verfolgung. Wir stellen sicher, dass Bestellungen rechtzeitig und effizient bearbeitet werden. 4. Materialbeschaffung: Unsere Beschaffungslogistik umfasst die Beschaffung von Rohstoffen, Komponenten und anderen Materialien, die für die Produktion oder den Betrieb Ihres Unternehmens benötigt werden. Wir sorgen dafür, dass die Materialien in der erforderlichen Menge und Qualität verfügbar sind. Unsere Beschaffungslogistik ermöglicht es Ihnen, sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren, während wir uns um die Beschaffung kümmern. Wir verstehen die Bedeutung einer effizienten Beschaffungslogistik und setzen moderne Technologien und bewährte Verfahren ein, um sicherzustellen, dass Sie stets über die benötigten Ressourcen verfügen. Kontaktieren Sie uns, um mehr über unsere Beschaffungslogistik-Services und wie sie dazu beitragen können, Ihre Beschaffungsprozesse zu optimieren und den Erfolg Ihres Unternehmens zu unterstützen, zu erfahren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um maßgeschneiderte Beschaffungslösungen zu entwickeln.

Unsere Managementberatung vereint Kompetenzen auf unterschiedlichen Feldern. Sie ist speziell auf die Strukturen des Mittelstandes ausgerichtet: Wir setzen nicht auf Standardtools, sondern sichern mit individuellen Lösungen effizient Ihre Unternehmensziele. Werte und Strategien für Ihre Ziele Unser Beratungsangebot macht Ihr Management und Ihre Mitarbeiter leistungsfähiger, Ihre Teams effizienter, Ihr Unternehmen professioneller. Wir unterstützen Sie und Ihr Unternehmen in den Bereichen: Projektmanagement Prozessmanagement Interimsmanagement Qualitätsmanagement Notfallmanagementsystem Feuer in einem Rechenzentrum, unvorhergesehener Personalausfall, aber auch der Ausfall des IT-Dienstleisters können zu erheblichen finanziellen Schäden führen. Wichtig ist es, für solche Fälle einen klaren Notfallplan zu entwickeln – mit einem Experten, der sich mit Notsituationen auskennt. Business Continuity Management Der ISO-Standard ISO 22301:2012 ist ein weltweit internationaler Standard für Business Continuity Management (BCM): Er hilft Unternehmen und Organisationen, Risiken von Betriebsunterbrechungen jeglicher Ursache zu reduzieren. Qualitätsmanagement Wir beraten Sie beim Aufbau Ihres Managementsystems – von der Analyse über die Entscheidung bis hin zur Einführung, Zertifizierung und darüber hinaus bei der kontinuierlichen Verbesserung. Gerade mit einem ganzheitlichen Managementsystem arbeiten Sie langfristig kostensparender.

Unsere Marketing-Audits sind das Werkzeug, um Ihre Marketingstrategien zu analysieren, zu optimieren und den Erfolg Ihrer Marketingbemühungen zu steigern. Mit unserer erfahrenen Expertise bieten wir maßgeschneiderte Lösungen, um sicherzustellen, dass Ihr Marketingbudget effizient eingesetzt wird und Ihre Ziele erreicht werden. Unsere Marketing-Audit-Dienstleistungen umfassen: Umfassende Analyse: Wir führen eine gründliche Prüfung Ihrer Marketingstrategien, -kampagnen und -maßnahmen durch, um Stärken und Schwächen zu identifizieren. Budgetoptimierung: Wir helfen Ihnen, Ihr Marketingbudget effizienter zu nutzen und sicherzustellen, dass Sie den besten Wert für Ihr Geld erhalten. Zielgruppenanalyse: Unsere Experten untersuchen Ihre Zielgruppen und liefern Einblicke, wie Sie diese besser ansprechen und erreichen können. Wettbewerbsanalyse: Wir bewerten die Wettbewerbslandschaft, um Ihre Position im Markt zu stärken und Wettbewerbsvorteile zu identifizieren. Mit unseren Marketing-Audits erhalten Sie klare Einblicke in die Wirksamkeit Ihrer Marketingbemühungen und erhalten Handlungsempfehlungen, um Verbesserungen vorzunehmen. Verlassen Sie sich auf unsere Expertise, um Ihre Marketingstrategien zu optimieren und den Erfolg Ihrer Marketingkampagnen zu maximieren. Mit uns als Partner können Sie sicher sein, dass Ihr Marketingbudget effizient eingesetzt wird und Ihre Marketingziele erreicht werden.

Die DIN EN ISO 9001 ist Teil der weltweit bekannten QM-Normenreihe DIN EN ISO 9000, welche den Grundstein für Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement legt Eine Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 gilt als ein anerkannter Nachweis von Kompetenz und Leistungsfähigkeit für Unternehmen jeder Größe und Branche und lässt sich flexibel mit anderen Zertifizierungen kombinieren. Die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems sollte eine strategische Entscheidung einer Organisation sein, denn Sie hat folgende Vorteile: Optimierung der Abläufe und Fehlervermeidung führt zu Kostenreduzierung, Erhöhung der Produktivität, Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit, Qualitätssicherung, Imagegewinn, Risikominimierung. Eine Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 durch eine akkreditierte Zertifizierungsstelle erhöht die Akzeptanz von Produkten und Dienstleistungen bei Vertragspartnern.

Wir bestimmen u. a. auch die scheinbare Korngröße DIN EN ISO 643. Untersuchungen: •Bestimmung der Ferrit- oder Austenitkorngröße DIN 50602 •Prüfung der Carbitausbildung SEP 1520 •Bestimmung der Carbitverteilung SEP 1615 •Bestimmung des Reinheitsgrades◦SEP1570 ◦SEP1572 ◦ISO 4967 ◦DIN 50602 ◦DIN EN 10247 •Mikroskopische Bestimmung von Warmarbeitsstählen SEP1614 •Bestimmung der Entkohlungstiefe DIN EN 3887 •Gefügebeurteilung

Wir etablieren das Energiemanagementsystem nach DIN EN ISO 50001 in Ihr Unternehmen. Neben der Energietransparenz werden auch Einsparmaßnahmen identifiziert und langfristig Kosten gesenkt. Hopp+Flaig > berät und begleitet Ihr Unternehmen in den Fragen zum Energiemanagementsystem nach DIN EN ISO 50001 > analysiert den Ist-Zustand und integriert die neuen Normanforderungen in bestehende QM-Systeme > erstellt gemeinsam mit Ihnen einen Maßnahmenplan und verfolgt die offenen Maßnahmen > entwickelt Ihr Energiemanagementsystem durch interne Audits weiter > bereitet Zertifizierungsaudits vor und begleitet diese als Ihr Partner

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UCI Luxe Kino am Mercedes Platz Berlin Beeindruckende Zahlen: United Cinemas International (UCI) ist Teil der Odeon-Gruppe, dem größten Kinobetreiber Europas, der nach der Übernahme der Nordic Cinema Group im März 2017 aktuell 360 Kinos mit rund 2900 Leinwänden in Großbritannien, Irland, Spanien, Deutschland, Italien, Schweden, Finnland, Estland, Litauen, Norwegen und Portugal betreibt. Bereits seit Dezember 2016 gehört die Odeon Cinemas Group zur AMC Entertainment Holding, der mit nunmehr 1000 Kinos und über 11.000 Leinwänden größten Kinokette der Welt. Im Juli 2018 eröffnete UCI sein erstes UCI Luxe Kino in Nordhorn. Im November 2018 folgte das neue Flaggschiff, das UCI Luxe Mercedes Platz. Auch die Kinos Potsdam und Gropius Passagen wurden zu Luxuskinos umgebaut und sind seit Ende 2018 UCI Luxe Kinos. Bei diesem Bauprojekt realisierten wir die Regelung der Heizungs-, Lüftungs- und Kälteanlagen, die Regelung des Klimas in den Kinosälen, die Entrauchungsanlagen und die Gebäudeleittechnik.

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Die bavaria certification GmbH zertifiziert Ihr Unternehmen nach der DIN EN ISO 50001:2011. Das Audit enthält ein umfassendes Feedback über den Stand und die Wirksamkeit des Energiemanagementsystems. Energieeffiziente Prozesse sparen wertvolle Ressourcen und tragen dazu bei, dass Unternehmen Kosten sparen und gleichzeitig ihrer gesellschaftlichen Verantwortung gerecht werden. Wie unterstützen Betriebe mit unseren Audits dabei, ihrem Energiemanagement den letzten Schliff zu geben und dadurch bessere und nachhaltigere Ergebnisse zu erzielen. Die Zertifizierung dient als gültiger Nachweis zur Erfüllung des EDL-G (Energiedienstleistungsgesetz). Wir zertifizieren Energiemanagementsysteme mit folgenden Technischen Bereichen (gern. ISO 50003:2014} A Leicht-/ Mittelschwere Industrie B Schwerindustrie C Gebäudewirtschaft - einfach D Gebäudewirtschaft - speziell E Transportwirtschaft H Energiewirtschaft

Lieferung von höchster Qualität, Kundenzufriedenheit und Termintreue sind unsere Unternehmensgrundsätze.

Unsere personalisierten Uhren sind weit mehr als bloße Zeitmesser; sie spiegeln Deine Einzigartigkeit und Lebensgeschichte wider. Jeder Augenblick, der auf dem Zifferblatt verweilt, erzählt von den wertvollen Erlebnissen und Augenblicken in Deinem Leben. Deine Vorstellungen und Wünsche stehen im Mittelpunkt. Du möchtest ein Zifferblatt mit oder ohne Gehäuse? Kein Problem. Eine besondere Gehäusefarbe? Selbstverständlich. Ob du die Präzision einer Funkuhr oder den klassischen Charme einer Quarzuhr bevorzugst, die Wahl liegt ganz bei Dir. Passe Deine Uhr ganz nach Deinem persönlichen Geschmack an. Ganz gleich, ob Du sie für einen geliebten Menschen als Geschenk erwägst oder um Deine Erinnerungen zu erhalten, unsere personalisierten Uhren sind zeitlose Schätze.

Die in der Volumendigitalisierung entstandenen Projektionen sind für die weitere Analyse nur bedingt nutzbar. Ein Rekonstruktionsalgorithmus errechnet aus den einzelnen Projektionen einen dreidimensionellen Datensatz. Dieser wird in allen drei-Raumachsen in 2D-Ansichten als auch in einem gerendertem Istdaten-3D-Volumenmodell dargestellt.

Vom kleinen Flansch für Abgasrückführungssysteme bis zum einteiligen Kopfflansch für Fünfzylindermotoren – unser umfangreiches Programm umfasst alle denkbaren Arten von Flanschen und Platten. Einblicke in die Flanschproduktion. Schleiflinie. Feinschneidpresse. Anlage Schraubeneinpressen. Schleiflinie. Feinschneidpresse. Case Study / Volkswagen AG. Geschäftsfeld Umformflansche

Schnelle Öl-Analyse und effektive Pflege Fluidservice: Das Hydrauliköl ist eines der wichtigsten Elemente in einer Hydraulikanlage. Alle Hydraulikkomponenten bewegen sich auf einem 10 μm dünnen Ölfilm. Dieser minimale Film garantiert eine reibungsfreie Übertragung der Energie, schmiert das gesamte System und beugt gleichzeitig Schäden vor. Die entscheidende Voraussetzung hierfür ist absolut sauberes Hydrauliköl. Oft wird jedoch die Pflege vernachlässigt und deshalb ist der Großteil der Ausfälle und Störungen von Hydraulikanlagen auf verschmutztes Hydrauliköl zurückzuführen. Schnelle Öl-Analyse und effektive Pflege: Bei unserem bewährten Fluidservice führen wir mit speziellen Verfahren eine umfangreiche Öl-Analyse durch. Dabei stellen wir den exakten momentanen Zustand des Hydrauliköls fest. Ausgehend von diesem Zustand passen wir dann kostenoptimiert die kurz- und langfristigen Servicemaßnahmen an die benötigte Hydraulikölqualität Ihrer Anlage fest. So garantieren Sie eine lange Lebensdauer Ihrer Hydraulikkomponenten und damit einen störungsarmen Betrieb. • Umfangreiche Öl-Analyse und individuelle Beratung • Feststellung des Ist- und Soll-Zustandes des Hydrauliköls • Effiziente kurz- und langfristige Pflegemaßnahmen für eine störungsfreie Produktion

Eine Überwachungspflicht von mikrobiologischen und chemischen Parametern von Trinkwasser sieht die Trinkwasserverordnung bei öffentlich genutzten Gebäuden vor. Der Unternehmer und der sonstige Inhaber (kurz UsI), der eine mobile oder ortsfeste Trinkwasser-Installation (bisher Hausinstallation genannt) betreibt, hat diese zu untersuchen, wenn das Wasser im Rahmen einer öffentlichen oder gewerblichen Tätigkeit an Verbraucher weitergegeben wird. Eine Überwachungspflicht von mikrobiologischen und chemischen Parametern von Trinkwasser sieht die Trinkwasserverordnung bei öffentlich genutzten Gebäuden vor. Eine Ausnahme ist die Untersuchung auf Legionellen. Siehe hierzu den Abschnitt Legionellen im Trinkwasser. Eine Trinkwasser-Probenahme und deren Analyse darf nur durch für die Trinkwasseruntersuchung akkreditierte Labore erfolgen. Das MIKROBIOLOGISCHE LABOR verfügt über die notwendige Akkreditierung und ist gemäß § 19 Absatz 2 der TrinkwV 2001 bestellte Stelle für Nordrhein-Westfalen und Niedersachsen. Die Probenahmeplanung sollte mit dem zuständigen Gesundheitsamt abgestimmt werden. Unsere Leistungen für Ihre Trinkwasseruntersuchungen: Bestimmung der Gesamtkeimzahl Untersuchung auf Escherichia coli und coliforme Bakterien Untersuchung auf intestinale Enterokokken Untersuchung auf Pseudomonas aeruginosa Untersuchung auf Clostridium perfringens Legionellenanalytik gemäß ISO, BGBl. und DVGW (siehe Abschnitt Legionellen) Chemische Parameter in Zusammenarbeit mit unserem Partnerlabor Im Rahmen der amtlichen Überprüfung von Trinkwasser bieten wir Ihnen die Probenahme und Untersuchung Ihrer Proben an. Gerne planen wir zusammen mit Ihnen die Trinkwasser-Überprüfung und erstellen Ihnen ein unverbindliches Angebot für die Trinkwasseruntersuchung Ihrer Gebäude. Gerne sind wir Ihr kompetenter Partner im Bereich Trinkwasseruntersuchung.

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Unsere Fachleute sind mit einem umfangreichen Paket an Standard-Ersatzteilen für Sie unterwegs. Wir sind da für unsere Kunden. Und zwar rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr. Unser Notdienst ist ganz schnell zur Stelle, wenn Sie ihn brauchen. Probleme werden prompt gelöst, darauf können Sie sich verlassen. Unsere Fachleute sind mit einem umfangreichen Paket an Standard-Ersatzteilen für Sie unterwegs. So können wir sofort reagieren und den räumlich am nahe liegendsten Servicetechniker zu Ihnen schicken. Für Notfälle stehen zahlreiche Neu- und Gebrauchtanlagen zur Überbrückung und Miete ab Lager sofort zur Verfügung. Einer unserer Spezialisten ist immer für Sie in Rufbereitschaft unter der Telefonnummer: 0171 6240958

Als akkreditiertes Kalibrierlabor nach DIN 17025 haben wir die Kompetenz DAkkS- / DKD Protokolle, auszustellen.

Immer auf der richtigen Distanz zu Covid-19 Räumliche Distanzierung automatisiert und vereinfacht. Ideal für Environmental Monitoring, Contact Tracing / Quarantine Monitoring, Patient Monitoring / Hospital Healthcare und RTLS Asset Tracking (Echtzeitlokalisierung). Der Sentrius BT710 Tracer von LAIRD (Vertrieb: GLYN) ist ein tragbares, batteriebetriebenes Gerät. Benutzer tragen den Tracer einfach an einem Clip, Anhänger, Handgelenk oder einer Helmhalterung. Diese erhalten Warnungen, wenn sie einem anderen Benutzer zu nahekommen. Näherungserkennung für die Sinne Der Sentrius BT710 verfügt über vier weit sichtbare LEDs, sowie Summer und Vibrationsalarm. Die Benutzer werden dann gewarnt, wenn sie sich in einen vorkonfigurierten Bereich eines anderen BT710 begeben. Der Tracer integriert das Laird True-Point-Diversity-Antennensystem für eine zuverlässige Näherungserkennung. Der BT710 ist dabei ein völlig unabhängiges Gerät. Die Privatsphäre der Benutzer ist absolut geschützt. Mit einer einzigen CR 2477-Batterie läuft der Tracer zuverlässig über einen langen Zeitraum. Kontaktverfolgung kann nachvollziehbar aufgezeichnet werden Unsere Kontaktverfolgung ist traditionell auf das Gedächtnis angewiesen. Der BT710 überlässt in Verbindung mit den Laird Connectivity Smart Gateways nichts dem Zufall. Der Tracer protokolliert fortlaufend, wenn die Nutzer einander zu nah sind. Die Gateways sammeln diese Daten lückenlos. Das Gateway leitet die protokollierten Daten an die Cloud weiter, die Kontaktverfolgung ist nachvollziehbar aufgezeichnet. Über Bluetooth und Mobilfunknetz an die Cloud - Das Sentrius MG100 Gateway bietet hier maximale Flexibilität für die Anbindung der gewünschten Anwendung. Bequem über die Smartphone-App konfigurieren Einfach installieren und über die Smartphone-App bequem konfigurieren. Ideal für AWS- und Zephyr-Anwendungen. Das Sentrius IG60 ist ein leistungsstarkes Gateway mit vielen Verbindungsmöglichkeiten. Je nach Version werden Wi-Fi, Bluetooth, Ethernet, Seriell und LTE zuverlässig unterstützt. Das robuste Design und die breite Schnittstellenunterstützung macht das IG60 zu einem idealen Gateway für komplexe industrielle und medizinische Installationen. Ebenfalls erhältlich ist das BT720, das mit Quuppa-Ortungsgeräten in einem Gebäude zusammenarbeitet, Bewegungen in Echtzeit überwacht und jeglichen Personenkontakt meldet. Gerade die Covid-19-Prävention erfordert intelligente Lösungen, die menschliche Fehler ausschließen und die Sicherheit der Menschen verbessern. Weitere Informationen hält LAIRD Distributor GLYN gerne auf Anfrage bereit.

Der § 40 SBauVO regelt die Verordnung über Bau und Betrieb von Sonderbauten (Sonderbauverordnung – SBauVO)

Wir von SGS INSTITUT FRESENIUS haben langjährige Erfahrung in der Analytik, Technik und Hygiene, im Qualitäts- und Umweltmanagement. Ein „reines Vergnügen“ – das erwarten alle Gäste in Ihren Bäderanlagen. Oberste Priorität für öffentliche oder private Betreiber von Bädern hat deshalb die einwandfreie Qualität des Badewassers. Voraussetzung sind Konzepte für die bestmögliche Hygiene in allen Bereichen. Ob Sie Bäder, Hotels, Wellness-, Therapie- oder Kureinrichtungen betreiben, für alle gilt die DIN 19643 als Standard für die Aufbereitungstechnik und die Anforderungen an die Qualität der Badewässer. Diese Vorschrift ist die Basis für die Qualitätssicherung. Neben optimaler Wasserqualität vertrauen Besucher auch darauf, dass im gesamten Umfeld einwandfreie hygienische Bedingungen sichergestellt sind. Für Badegewässer und Kleinbadeteiche gilt die Überwachung gemäß der EU-Richtlinie (2006/7/EG) und den Landesverordnungen sowie Empfehlungen des Umweltbundesamtes. Wir von SGS INSTITUT FRESENIUS haben langjährige Erfahrung in der Analytik, Technik und Hygiene, im Qualitäts- und Umweltmanagement. Wir bieten Ihnen mit einem interdisziplinären Team aus Ingenieuren, Chemikern, Hygienikern und Geowissenschaftlern Lösungen für den Alltag und für komplexe und fachübergreifende Aufgaben an. Dazu gehören: • Beratung • Probenahme • mikrobiologische und chemische Analytik • Bericht und Datentransfer • Erstellung und Verwaltung von Wartungsplänen • ergänzende Hygienedienstleistungen für das Badeumfeld und die Gastronomie Dazu gehört aber auch die schnelle Hilfe bei Problemen, beispielsweise durch Materialprüfungen oder die Analysen von Oberflächen und Betriebsmitteln. Mit SGS INSTITUT FRESENIUS als Partner erfüllen Sie nicht nur Ihre gesetzlichen Auflagen, Sie gewinnen damit auch verstärkt das Vertrauen Ihrer Besucher, da in Ihrem Bad Legionellen und andere Krankheitserreger kein Problem sind. Gleichzeitig vermeiden Sie kostspielige Ausfallzeiten. Und nicht zuletzt sichern Sie so die Basis für einen erfolgreichen Badebetrieb: Das Vertrauen Ihrer Kunden.

Zur Überprüfung von Bauteildimensionierungen sind wir in der Lage, das Verhalten von Komponenten an Stromquellen mit bis zu 500 A Stromstärke und 15 kW Leistung im Dauerbetrieb zu testen. Kupfer als der beste technisch verfügbare Leiterwerkstoff hat eine große Stromtragfähigkeit. Zur Überprüfung von Bauteildimensionierungen sind wir in der Lage, das Verhalten von Komponenten an Stromquellen mit bis zu 500 A Stromstärke und 15 kW Leistung im Dauerbetrieb zu testen.

Mit Risk Based Certification®, unserer eigenen Auditmethodik, unterstützen wir Sie dabei, dass Ihre Zertifizierung im Unternehmen einen höheren Stellenwert erhält. Aktuelle Herausforderungen Unternehmen aller Branchen stehen heutzutage vor vielen Herausforderungen: Sie müssen dauerhaft Kosten reduzieren, bei gleichbleibender Qualität Kunden zufrieden stellen, rechtliche Anforderungen erfüllen, Standards einhalten, Umsatz und Profit steigern und den Erwartungen der Interessengruppen gerecht werden. Um diesen Vorgaben zu genügen, müssen Unternehmen auf einer soliden Basis aufgestellt sein. Grundlage dafür sind intelligente Geschäftsprozesse und Strategien, die Risiken steuern sowie Kompetenzen und Ressourcen optimal nutzen. Die Prozesse müssen dabei kontinuierlich verbessert werden. Die Auseinandersetzung mit diesen Aspekten ist heutzutage nicht mehr freiwillig, sondern zu einem kritischen Erfolgsfaktor geworden. Ein Qualitätsmanagement nach ISO 9001 ist ein effektives Mittel, um diesen Herausforderungen zu begegnen – für Unternehmen jeder Größe und Art. Denn es zeigt, dass ein Unternehmen international anerkannten Qualitätsmanagementprinzipien folgt. Auf Basis der ISO 9001 gibt es zusätzlich einige branchenspezifische Lösungen: Für die Unternehmen der Automobilbranche und deren Zulieferer bietet die Qualitätsnorm IATF 16949 eine Möglichkeit, ihr Qualitätsmanagement zu lenken und Kundenanforderungen zu erfüllen. Die ISO 22000 bietet ähnliche Ansätze für Betriebe der Lebensmittelbranche, die EN 9100 für die Luft- und Raumfahrtindustrie. Der kontinuierliche Verbesserungsprozess Das Grundprinzip aller Managementsysteme und unverzichtbarer Bestandteil der ISO 9001 sowie jedes Qualitätsmanagements ist der kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP). Er führt zu einer Verbesserung der Produkt-, Prozess-, Projekt- und Servicequalität. Wesentliche Elemente des Verbesserungsprozesses sind: Ressourcen und Synergien aufdecken, Arbeitsabläufe und Projektarbeit optimieren, Services und Kundenzufriedenheit verbessern, Verschwendung und Kosten reduzieren, Fähigkeiten, Kreativität, Motivation und Engagement der Mitarbeiter wecken und fördern, Teamarbeit und Unternehmenskultur verbessern.

Beim weltumspannenden GPS-System umkreisen Satelliten in 20000 km Höhe die Erde. Diese Signale enthalten bestimmte Informationen, die durch Satellitenempfänger am Boden empfangen und ausgewertet werden. Mit Hilfe moderner Technik und Auswerteverfahren VTEAM Genauigkeiten im Bereich weniger Millimeter erzielen.

MCS-Lehrgang - der Werkzeugkoffer in Sachen Servicestrategie, Servicequalität und Servicekultur Weiterbildung für Servicemanager Certified Manager Customer Services (MCS) _____________________________________________ ein marillabax Zertifikatslehrgang Modernes Servicemanagement erfordert eine fundierte und zugleich praxisnahe Ausbildung. Im modular aufgebauten Lehrgang zum Certified Manager Customer Services (MCS) werden sowohl strategische Grundlagen gelegt als auch operative Fragen des Servicealltags bearbeitet. Zielgruppe Der marillabax MCS-Lehrgang bzw. einzelne Module daraus sind richtig für Sie, wenn Sie bereits als Führungskraft im technischen Servicemanagement aktiv sind und über einige Jahre Erfahrung verfügen. Ihre bisherige Ausbildung ist dabei eher technisch geprägt und ergänzt durch allgemeine Führungs- oder BWL-Themen. Nutzen Besuchen Sie alle Module des MCS-Lehrgangs, wachsen Sie in Ihrer Servicekompetenz deutlich: strategisch wie operativ. Sie haben einen guten Überblick über alle Fragen der Servicegestaltung, sind in der Lage eine eigene Servicestrategie zu entwerfen und überblicken dabei auch die Anforderungen für die Umsetzung im Servicealltag. Ihr Werkzeugkoffer in Sachen Servicestrategie, Servicequaliät und Servicekultur ist als Certified Manager Customer Services angemessen gefüllt. Inhalt Lehrgang im Überblick Der Lehrgang ist modular aufgebaut. Die Module können einzeln gebucht werden. Bei Belegung aller Module, lernen Sie ca. 10 Stunden (h) per Webinar/E-Learning und 7 Tage bei Präsenztrainings. Modul 1: Customer Service Strategie und Management ☺ Zielstrategien im Service (Qualität, Kundenorientierung, Wirtschaftlichkeit) ☺ Service Design und Service Gestaltung ☺ Grundlagen der Servicekalkulation und Servicewirtschaftlichkeit ☺ Kritische Erfolgsfaktoren und Service Standards ☺ Serviceaufbau-/ablauforganisation Modul 2: Service Qualität und Service Equipment ☺ Quality Gates im Service – Dienstleistungsqualität definieren ☺ Kundenorientierte Prozessgestaltung und schlanke Abläufe ☺ Kennzahlen im Service – der Servicequalitätsindex ☺ Rechtsfragen im Service ☺ Service Standards begreifbar machen – das Betriebshandbuch ☺ Von CRM, SMS, Ticketsystem bis CTI und Wissensmanagement Modul 3: Service Führung ☺ Führen in der Trilemma Position (Kunde, Management, Mitarbeiter) ☺ Zielorientiert führen: wertschätzend, agil und situativ ☺ Servicekultur leben – an der Strategie orientiert ☺ Servicemuskeln definieren – Rollenprofile und Personalauswahl ☺ Herausfordernde Situationen souverän meistern Projektarbeit: Ab dem zweiten Modul legen Sie gemeinsam mit Ihrem Mentor ein Thema fest, um das neu Erlernte in einem eigenen Projekt anzuwenden. Sie arbeiten während der Module 2 und 3 sowie in der E-Learning-Zeit konkret an Ihrem Projekt und fassen die Ergebnisse zusammen. Die Projektarbeit ist Ihr konkreter Nutzen, denn Sie arbeiten an individuellen Fragestellungen aus Ihrem Business und erarbeiten entsprechend praxisbezogene Lösungen, die mit dem Mentor ein Qualitätsreview erfahren. Die Projektarbeit fließt als Teil der Abschlussprüfung in die Bewertung ein.